当院では、患者さま・ご家族さまからのご意見やご要望、苦情等を真摯に受け止め、より良い医療・サービスの提供に努めています。

一方で、職員に対する暴力・暴言・脅迫・威圧的な言動、長時間にわたる拘束、過度な要求、職員の人格や尊厳を傷つける言動など、社会通念上相当な範囲を超える行為については、カスタマーハラスメントとして、職員の安全と安心できる就業環境を守るため、組織として適切に対応いたします。悪質な行為や迷惑行為が継続する場合には、対応をお断りすることや、必要に応じて警察・弁護士等の関係機関へ相談・通報する場合があります。

皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。